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和谐团队与情感管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：全体员工与管理者。
培训目的：
1、提高员工士气，提升和谐团队；
2、掌握企业情感管理的基本方法和成功关键。
培训背景：
自从国家领导人提出要建立“和谐社会”起，“和谐”就洋溢在祖国上下的每一个角落。和谐是配合、是支持、是尊重、是包容、是认同。企业是社会的一个重要组成部分，同样也需要建立和谐团队与和谐氛围。我们需要如何建立一个和谐的企业团队呢？我们又该从哪些地方着手建立和谐的企业团队呢？孔子曰：“修身、齐家、治国、平天下。”也就是说作为企业应该首先教育大家如何先做个“和”的人，有个“和”的家，企业才能“和”衷共济，最后还要树立起“和”谐共赢的社会主义新观念——只有这样我们建立起来的“和谐”团队才是有生命力的，持久有效的！
“和谐”是对事物运行发展状态的一种描述，其大意是指事物发展过程中各种因素组合、配合的适宜程度。“和谐”是一种良好的状态愿景，它所描绘的是事物发展中各种因素都能处于一种相互利益、相互促进，而又能消融矛盾、规避损害的良性状态。“和谐”可以用来对一切事物运行发展状态进行描述，对于我们的团队建设发展，同样可以用“是否和谐”来进行评价判别，而“和谐”这样一种良好的状态愿景，当然也应该成为我们团队建设努力的方向。进行不断的自我完善，来构建一个真实的和谐团队。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《和谐团队与情感管理培训》！

培训大纲：

第一天：和谐团队篇

一、合作是21世纪主旋律！
1、人人争利，天下危矣；
2、只有合作，才能共赢；
3、只有共赢，才能和谐；
4、只有和谐，拯救危机！

二、人和百业旺
1、中正平和
（1）客观看待自己
（2）与昨天比，为明天争
2、有勇气，有胸怀，还要有智慧！

三、家和万事兴
1、凡事多理解
2、多关心家人
3、多站在对方角度思考

四、和谐就是力量
1、和谐团队力量大
2、成功团队的三种能力
3、高效团队的五个要素
4、和谐是创造力的软环境

五、和谐团队的趋零法则
1、决定事业成功与否的职业化心态：零心态
2、职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留
3、团队执行能力提升要素：零排斥
4、团队人际协调与沟通：零障碍
5、圆满达成目标：零缺口、零繁琐
6、团队品牌管理：零缺陷
7、团队服务品牌：零距离

六、团结和谐的企业文化
1、树立团结和谐的企业文化
2、如何说服持反对意见的员工？
3、如何消除员厂员工的心理偏差？
4、在进行人员调整时，应采取不伤人心的方案

七、实现团队和谐的工具
1、九型性格起源
2、九型性格的好处
3、九型性格之美
4、九型性格与中国企业的结合
5、学习九型性格要注意什么
6、各型性格简单介绍

八、性格与和谐
3号性格
6号性格
9号性格
2号性格
5号性格
8号性格
1号性格
4号性格
7号性格

九、4种和谐技术
1、和心技术——上下一心
2、和气技术——有效沟通
3、求是技术——把话讲清
4、和力技术——人尽其才

十、和谐团队形成
1、团队文化的三层次
2、第五项修炼：从愿景说开去……
3、管理游戏：和谐团队的基本原则
4、和谐团队人文关怀与员工心理援助
5、团队合作与提升：价值链与合作点
6、建立和谐团队的组织体系：“人管人，收效甚微；制度管人，一抓就灵。”

十一、如何培养团队信任？
1、如何建立相互信任
2、部门之间的同理心
3、信任模型四大柱：公开、诚实、信赖、尊重
4、作为领导，如何体现尊重下属？
5、四种态度会使我们成为危险的人

第二天：情感管理篇

一、情感管理的理论
1、管理的本质及其实施途径；
2、人的行为形成过程分析；
3、管理有效实施的五个切入口；
4、人的行为的驱动力：情感情绪；
5、情感的本质是什么？
6、人的情感是怎样形成的？
7、何为情感管理？
8、人的情感与情绪的关系；
9、情感情绪与人格的关系；

二、情感管理的一般实施思路和方法
1、关系和谐定理的7个推理；
2、关系和谐定理的6个推论；
3、爱的情感形成过程分析；
4、敌对情感形成过程分析；
5、情感管理的核心要点；
6、情感关系融和的4个原则；
7、如何通过情感关系融和提升员工职责履行质量？
8、如何通过情感关系融和提升管理激励实施效果？
9、如何通过情感关系融和提升团队执行力？

三、在企业组织内部全面建立情感的关系的方法
1、企业组织不是冰冷的钢铁机器系统；
2、企业组织为何需要情感管理？
3、情感在企业组织内部的纵向沟通；
案例：他为什么抱怨？
4、情感在企业组织内部的横向沟通；
6、情感在企业组织内部的斜向沟通；
7、企业组织内部的情感认知；
8、企业组织内部的情感维护；
9、企业组织内部的情感更新；

四、单项情感管理的一般实施思路和方法
1、三千年前的姜太公的情感管理理论和方法；
2、小团队中的情感管理实施技巧；
3、小团队中的情感管理必须注意的问题；
4、大团队中的情感管理实施技巧；
5、大团队中的情感管理必须注意的问题
6、提升企业和谐团队的情感管理内容。

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