湖北省客运集团〈服务礼仪与职业化素养〉 _ 蔡玉的专家文章

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湖北省客运集团〈服务礼仪与职业化素养〉 2012-08-24

       应湖北省客运集团的邀请，华中礼仪培训机构金牌讲师卢老师为湖北省客运集团全体管理者与候车厅员工进行了《服务礼仪与职业化素养提升》的培训。参加此次培训的有湖北省客运集团，武汉市金家墩客运站，武汉市宏基客运站，武汉付家坡客运站，武汉市新容村客运站，武汉市公交公司的候车厅服务人员与各客运站的管理层。
       湖北省客运集团下属的各客运站此次培训主要是为了有效的提升客运站整体服务质量并对员工整体综合素养进行有效提升。华中礼仪培训金牌讲师卢老师主要从员工服务心态与服务礼仪的有效联，候车厅如何通过礼仪提升服务质量，候车厅员工与顾客的有效沟通礼仪以及员工如何进行有效的情绪管理相结合为湖北省客运集团的全体员工带来了一堂生动而有内涵的《服务礼仪与职业素养》课程。
       此次的客运站服务礼仪课程感谢湖北省客运集团对华中礼仪培训的信任与大力支持，并且忠心感谢湖北省客运集团宏基客运站贺主任的辛勤付出，并对华中礼仪培训卢老师的盛情接待。祝愿湖北省客运集团服务更上一个新的台阶。华中礼仪培训已在湖南省长沙市设立分支机构，欢迎各企业领导与礼仪爱好者前来参观指导。

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